Café Conosco Julho

<p class="rtecenter"><strong>POSSIBILIDADES – viva o diverso</strong><br />
Desenvolvimento técnico e comportamental<br />
de relações profissionais através da compreensão da diversidade</p>

<p class="rtecenter">&nbsp;</p>

<p><strong>O que é o “POSSIBILIDADES – viva o diverso”:</strong></p>

<p class="rtejustify">O mundo, a vida, a sociedade, as pessoas e as empresas estão em constante&nbsp;transformação. São infinitas as possibilidades de trajetos e escolhas. São diversos também os&nbsp;indivíduos que integram as empresas e compõem o mercado de consumo. Funcionários e clientes&nbsp;não são homogêneos, possuem particularidades que precisam ser conhecidas e valorizadas.<br />
Os grupos são formados por pessoas de saberes, histórias de vida, culturas,&nbsp;personalidades e formações diversas; distintas mas complementares. É esta diferença que torna&nbsp;cada indivíduo especial e importante para contribuir com os objetivos e resultados de uma&nbsp;organização ou projeto. São estas pessoas – múltiplas e diferentes – que estão postas na&nbsp;sociedade e se relacionam a todo instante. Promover o auto-conhecimento destes indivíduos e o&nbsp;reconhecimento do outro é essencial para promover relações profundas e sólidas, que contribuam&nbsp;para os resultados empresariais.<br />
As empresas travam uma luta constante para entender e segmentar seus clientes, a&nbsp;fim de oferecer produtos, serviços e atendimentos assertivos e de qualidade para o seu público.&nbsp;Mas esquecem que cada pessoa é única, e que os clientes valorizam e buscam justamente&nbsp;aquelas empresas que os compreendem, que se conectam a eles e desenvolvem a empatia na&nbsp;relação comercial ou na entrega do serviço.<br />
O “POSSIBILIDADES” destina-se a preencher esta lacuna, propondo-se a desenvolver&nbsp;relações empáticas e de respeito entre gestores e equipes, profissionais da área&nbsp;comercial/atendimento e clientes, empresas e sociedade. É através das relações que as&nbsp;organizações podem ocupar espaços na cabeça e no coração dos clientes, e expandirem seus&nbsp;resultados comerciais para trilharem o seu caminho de desenvolvimento e expansão.</p>

<p class="rtejustify"><strong>Objetivo:</strong><br />
Desenvolver a temática da diversidade no evento Café Conosco da ABRH RS,&nbsp;promovendo o entendimento sobre a pluralidade dos indivíduos para tornar mais efetiva a&nbsp;atuação profissional dos participantes frente a um público heterogêneo e com demandas diversas.</p>

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<strong>Conteúdo programático:</strong><br />
- A percepção do “eu” e do “outro”.<br />
- Diversidade: heterogeneidade, singularidade e identidade.<br />
- A manifestação da diversidade nas organizações: dos colaboradores aos clientes.<br />
- Estratégias de inclusão, relacionamentos profissionais empáticos e saudáveis, resultados&nbsp;através da pluralidade.<br />
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<strong>PALESTRANTES:</strong></p>

<p class="rtejustify"><strong>Larissa Furini</strong> é psicóloga e especialista em Dinâmica dos Grupos, atua na área clínica com o<br />
objetivo de mediar conflitos e tornar mais leve a vida das pessoas, entusiasta de todo tipo de arte,<br />
abraçadora profissional.</p>

<p class="rtejustify"><br />
<strong>Luís Maffini</strong> é relações públicas, especialista em marketing, identidade empresarial<br />
(Ontopsicologia) e Dinâmica dos Grupos. É empresário, consultor de empresas, professor e<br />
coordenador de pós-graduação. Gosta de cinema, cozinhar, dançar e viajar.</p>